Markenmanagement ist eine Führungsaufgabe, die nur im engen bereichsübergreifenden Zusammenspiel und durch die Verknüpfung verschiedenster Kompetenzen gelingen kann. Entscheidende Voraussetzung für ein effizientes Markenmanagement ist eine belastbare Markenstrategie. Darauf aufbauend ist ein Prozess notwendig, über den die Führungskräfte und Mitarbeiter eines Unternehmens befähigt und begeistert werden, dass Versprechen der Marke auch operativ umzusetzen. Ganzheitliches Markenmanagement basiert auf:
- einem kundenrelevanten und differenzierenden Markenversprechen
- einer Markenstrategie, die die Geschäftsstrategie des Unternehmens stringent abbildet und eine hohe Wiederkennung im Marktauftritt vermittelt
- medien- und zielgruppenübergreifender Markenkommunikation des Leistungsversprechens
- einem klar definierten Markenerlebnis, das über alle Kontaktpunkte hinweg konsequent und konsistent umgesetzt wird
- einem systematischen und kundenfokussierten Markencontrolling zur Analyse von Markenperformance und Kundenfeedbacks
- einer kontinuierlichen Überprüfung und Anpassung des Markenerlebnisses bzw. des Markenversprechens an die Bedürfnisse der Kunden, aktuelle Marktentwicklungen
Regelkreislauf des Markenmanagements