Das klingt nach einer unmöglich zu erfüllenden Aufgabe: „Die Informationen der Welt organisieren, universell zugänglich und nützlich machen.“ Die Internetsuchmaschine Google leitet aus dem Satz ihre Daseinsberechtigung ab. Für die meistbesuchte Website der Welt – pro Tag werden mehr als 3 Milliarden Suchanfragen bearbeitet – ist es die Definition von Sinn. Es ist der „Satz der Sätze“ – er formuliert, warum es die Firma gibt. In englischer Sprache wird dieser ultimative Satz als „Purpose“ – schlicht „Zweck“ bezeichnet. Er ist der große Stern, an dem sich jedwede Unternehmenshandlung ausrichtet. Der Purpose zeigt Mitarbeitern, Kunden und anderen Stakeholdern den Sinn des Unternehmens auf. Er beschreibt bestenfalls auch einen Mehrwert für die Gesellschaft und formuliert, welchen Beitrag eine Organisation leisten möchte, um die Welt ein Stück besser zu machen.
Der Purpose ist mutig und visionär. Er schafft es, die Herzen sämtlicher Stakeholder zu gewinnen, Menschen zu begeistern und Talente anzulocken. Ein gut formulierter Purpose ist in der Lage, das Gefühl von Zugehörigkeit in Menschen zu wecken. Er vermittelt ihnen einen übergeordneten Sinn für ihre Arbeit. Er setzt sich zusammen aus dem, was das Unternehmen tut, worin es eine Expertise hat und wie es Wert schafft. Um ihm auf die Spur zu kommen, gilt es Antworten auf diese drei Fragen zu finden: (1) Leidenschaft – was tun wir mit Begeisterung? (2) Exzellenz – worin sind wir sehr gut? (3) Austausch – Wofür bezahlen uns unsere Kunden?
Der Purpose steht für die DNA eines Unternehmens, er ist ihr philosophischer Herzschlag. Denn eine Organisation ohne Purpose managt lediglich Menschen und Ressourcen. Eine Organisation mit Sinn hingegen mobilisert Menschen und Ressourcen. Aus dem Purpose leiten sich Visionen und Ziele ab, an ihm orientiert sich die Strategie. Durch den Purpose fühlen sich Mitarbeiter motiviert, einen guten Job zu machen. Jede ihrer Handlungen zahlt darauf ein. Erst dadurch werden Unternehmen agil und selbstverantwortlich und sind in der Lage, die Herausforderungen einer komplexen und unsicheren Umwelt erfolgreich zu meistern.
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Beispiele:
Google: Organize the world’s information and make it universally accessible and useful
Ikea: To create a better everyday life for the many people
American Express: Each day, American Express makes it easier, safer and more rewarding for consumers and business to purchase the things they need
Vattenfall: At Vattenfall we exist to help all of our customers power their lives in ever climate smarter ways and free from fossil fuel within one generation.