Der „Pull-Index“ ermöglicht es, die Anziehungskraft von Marken einfach und präzise zu messen und miteinander zu vergleichen. Die Methode vernetzt alle Markentreiber, die sonst in verschiedenen Studien separat und isoliert voneinander erhoben werden. Die Grundidee ist bezwingend
einfach: Das Instrument greift die Erkenntnis auf, dass jedes Versprechen auch eingehalten werden muss. Nur so ist eine Marke glaubwürdig. Je höher die Übereinstimmung zwischen dem Versprechen und seiner Einlösung ausfällt, desto höher ist die Anziehungskraft einer Marke.
Der Pull-Index misst die Stärken und Schwächen einer Marke hinsichtlich Reputation, Erlebnis und Zufriedenheit und liefert eine aussagefähige Basis für die tatsächliche Anziehungskraft einer Marke. Die Ergebnisse dieser Erhebung sind für alle Unternehmen vergleichbar,
gleichgültig in welcher Branche sie tätig sind. Aus ihnen ergeben sich unmittelbare Handlungsempfehlungen für das operative Geschäft. Außerdem ist es möglich, gezielt von anderen Unternehmen zu lernen, um die Anziehungskraft einer Marke zielgruppengenau zu verbessern.
Die Methode wurde in einer repräsentativen Studie mit 1.163 Kunden der Marken Deutsche Bank, Fielmann, Radeberger und Adidas getestet. Dabei interessierte vor allem der Vergleich zwischen Marken, die im Wettbewerb keinen direkten Bezug aufweisen. Von Interesse war etwa, was die Deutsche Bank von Fielmann lernen könne und umgekehrt. Zudem wurden drei Altersgruppen zwischen 18 und 55 Jahren befragt, um die Anziehungskraft auch zielgruppenspezifisch auswerten zu können.
Die Auswertung der Daten zeigt, dass die Deutsche Bank die Attraktivität und Anziehungskraft ihrer Marke entscheidend verbessern könnte, wenn sie ihre Marke generationenübergreifend und über alle Produkterlebnisse hinweg sympathischer und menschlicher positionieren würde. An welchen Stellschrauben sie dafür drehen müsste, lässt sich detailliert aus den Pull-Index-Indikatoren ableiten.
Mit dem „Pull-Index“ hat Cyriax eine einfache und praxisorientierte Methode zur Messung des Einflusses der Marke auf den Unternehmenserfolg entwickelt. Wir vernetzen damit die wichtigsten Markentreiber und liefern detaillierte sowie faktenbasierte Handlungsempfehlungen. Wenn Sie mehr erfahren möchten, schreiben Sie an Hans-Ulrich Cyriax unter cyriax@cyriax-partners.com.