Kreativität ist die Voraussetzung für Innovation und damit essentiell für den Unternehmenserfolg. Alltagsroutinen und Betriebsblindheit hemmen jedoch Kreativität und verhindern, bestehende Produkte und Dienstleistungen zu hinterfragen und an verändernde Marktbedingungen anzupassen. Die meisten Innovationen entstehen dadurch, dass Elemente bestehender Produkte neu zusammengesetzt werden. Dafür ist zu überlegen, aus welchen Komponenten ein Produkt oder eine Dienstleistung überhaupt besteht. Die Mietwagenbranche wurde beispielsweise dadurch revolutioniert, dass Kunden nicht mehr zum Schalter gehen müssen, um ein Auto zu leihen, sondern das Auto quasi zum Kunden kommt.
Ein Hilfsmittel, um den Prozess der Einzelteilzerlegung zu vereinfachen, ist die SCAMPER Methode. Mit ihrer Hilfe wird der Brainstorming-Prozess strukturiert und gleichzeitig auf den Kopf gestellt. Ziel ist es, so krass wie möglich „um die Ecke“ zu denken. Im Vordergrund steht allein die Quantität der Ideen – die Umsetzung spielt bei diesem Schritt noch keine Rolle.
SCAMPER besteht aus sieben Elementen:
- S = Substitute/Ersetzen: Welche Komponenten, Materialien, Prozesse, Regeln oder Personen lassen sich ersetzen?
- C = Combine/Kombinieren: Welche Funktionen, Angebote oder Dienstleistungen überschneiden sich oder lassen sich zu integrierter Funktionalität kombinieren?
- A = Add, Adapt/Hinzufügen: Welche zusätzlichen Elemente könnte man hinzufügen?
- M = Modify/Modifizieren: Lassen sich Farben, Größe, Gefühl, Materialien, Menüpunkte etc. modifizieren? Was passiert, wenn ein Element enorm groß/klein wird?
- P = Put to other uses/Zweckentfremden: Wie kann das Vorhandene (in einem anderen Setting) noch genutzt werden?
- E = Eliminate/Eliminieren: Welche Elemente lassen sich entfernen, vereinfachen, reduzieren?
- R = Reverse, Re-arrange/Umdrehen, neuordnen: Lassen sich einzelne Elemente oder das gesamte Produkt entgegengesetzt nutzen?
Grundlage jedes SCAMPER-Brainstormings ist ein klares Ziel. Beispiel „Kundenkarte“: Viele Einzelhändler nutzen sie, um die Einkäufe ihrer Kunden mit Treuepunkten und daraus entstehenden Vorteilen zu belohnen. Ziel des Brainstorming-Prozesses nach der SCRAMPER-Methode ist es, Ideen zu entwickeln, um die Kundenkarte zu revolutionieren:
- Substitute: Die Plastikkarte wird durch einen Schlüsselhänger mit Barcode ersetzt.
- Combine: In die Kundenkarte ist eine Kreditkarte integriert, mit der der Kunde auch bei anderen Zahlvorgängen belohnt wird.
- Adapt: Rechnungen werden auch auf der Kundenkarte gespeichert.
- Modify: Die Kundenkarte wird zu einer Mikrokarte.
- Put to other uses: Es gibt eine Belohnungskarte für ehrenamtliche Tätigkeiten.
- Eliminate: Das Kartenformat wird eliminiert und die Kundenkarte gibt es nur noch auf dem Smartphone.
- Rearrange: Belohnt werden nicht Käufe, sondern wenn der Kunde kaputte Produkte zur Reparatur bringt.
Die SCAMPER-Ideen werden im nächsten Schritt auf ihre Umsetzbarkeit hin überprüft . Wichtig ist, sich beim Ausspeichern der Ideen nicht zu bremsen sowie sich gegenseitig zu inspirieren und die Ideen der anderen Teilnehmer weiterzuentwickeln. Der Fokus liegt darauf, Ideen zu entwickeln und nicht die Ideen den einzelnen Komponenten der SCAMPER Methode zuzuordnen. Am Ende zählt die Idee, die zu einer bahnbrechenden Innovation führen kann. SCAMPER ist eine hilfreiche Methode, um das Denken in neue Richtungen zu lenken und bisher verborgene Ideen durch die Vielfalt von Kombinations- und Variationsmöglichkeiten aufzuspüren.
Autorin: Kristin Hollmann