Wer die digitale Transformation beim Unternehmen beginnt, hat schon verloren. Digitale Produkte sind die Werttreiber der Zukunft. Sie verändern das Nutzerverhalten der Menschen und die Ordnung der Märkte. Internetpionier Matthias Schrader, Mitgründer und CEO von SinnerSchrader, knackt in seinem neuen Buch den Code hinter den Transformationalen Produkten. Drei seiner zentralen Thesen sind:
Transformationale Produkte verändern Nutzererwartungen.
Digitale Angebote funktionieren nur, wenn Kunden von einem überragenden Vorteil profitieren. Im besten Fall verändert das Produkt sogar die Erwartung an eine Produktkategorie. Schrader stellt in diesem Zusammenhang die „10x-Regel“ auf. Das Produkt muss 10x schneller, günstiger oder bequemer sein als andere Produkte aus der Kategorie. Es löst ein echtes Problem des Nutzers und stellt den Kunden ins Zentrum der Produktentwicklung.
Transformationale Produkte beeinflussen Nutzerverhalten.
Erfolgreiche digitale Produkte versprechen nichts – sie demonstrieren ihr radikales Versprechen in der Nutzung. Durch positive Erlebnisse bauen sie Vertrauen auf – und ihr Service wird zur Gewohnheit. Meist steht die Co-Kreation im Zentrum – also die Interaktion zwischen dem Produkt und seinen Nutzern. Facebook funktioniert nur, wenn Informationen erstellt, ausgetauscht und bewertet werden.
Transformationale Produkte erhöhen die Wertschöpfung.
Digitale Lösungen haben die Kraft, grundlegende Veränderung von Geschäftsmodellen und Märkten auszulösen. Denn durch geringe Grenzkosten ist der potentielle Markt oft erheblich größer als bei physischen Produkten.
Startpunkt für die Entwicklung transformationaler Produkte ist die Entdeckung eines neuen Kundennutzens. Es gilt herauszufinden, was mögliche Kernprobleme der Nutzer sind. Das Buch von Matthias Schrader liefert wichtige Anregungen und praktische Ratschläge, um dem Erfolgsgeheimnis digitaler Produkte auf die Spur zu kommen. Es lohnt sich, reinzuschauen.
Transformationale Produkte: Der Code von digitalen Produkten, die unseren Alltag erobern und die Wirtschaft revolutionieren (Edition NFO) Taschenbuch – 1. Mai 2017
Autorin: Kristin Hollmann